2023年个人工作汇报范文6篇-188bet金宝搏在线登录
思想汇报一定要实事求是,敢于亮出自己的真实思想,为了使思想汇报越发完整,上班族必定要保证其字句精准,以下是无忧文档小编精心为您推荐的2023年个人工作汇报范文6篇,供大家参考。
2023年个人工作汇报范文篇1
在公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念,业务能力有了一定的提高。下面对个人业务工作做如下总结:
一、业务能力
1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场。
2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大。
3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。
二、个人素质能力
1、诚实。诚实可信,赢得客户的信任。
2、热情。只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心。外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。
4、自信心。在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长。国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
2023年个人工作汇报范文篇2
自回单位上班至今,已一月有余。如果不是一厢情愿自认为有所进步的话,应该能问心无愧的说,我在单位领导和同事们帮助下,领悟了不少曾经认识模糊的道理。
一、什么是“成熟”
对于一个人来说,“成熟”不仅仅是简单的一个词语,他贯穿整个人生。90年出生的我,算起来还未到20,青春勃发的时节,也是叛逆不羁的年纪。上班以来,我几乎每天都会回想一次茶叶节那次的“不成熟”。每次脑海中浮现那样的场景时,我便会站在理性的角度认真、仔细、冷静、理智的去分析,做出那样的举动到底是不是自己应该有所为的!毫无疑问,即使我假设了无数种的可能,最后得到的结果无疑都是偏激的。作为一个工作人员,从事城管工作的一线人员,无论何时、无论何地、面对的是何人、发生了何种情况,被热血冲昏头脑而主动去攻击被管理对象,都是不正确的做法,是一种幼稚可笑的行为,更是一种不成熟的举动。正如我提出辞职申请的当天,领导对我说的那样:“做为一个正常的行为人,想要衡量他的成熟程度,便要观察他在这个复杂的社会中,是如何按自己的方法一一化解他周围出现的种种困难。”如果当时能够理智的在错误的选择前,认清这样做会给自己和单位带来多大的负面影响,我想我会做出本属于我这份职业道德所圈定的选择。至于辞职一事,虽然我家庭中有足够的自主意识,但是行动之前考虑到父母的感受,征求他们的意见,也是做为子女的义务。经历这次事情,我想我也能够在属于自己的成熟上添上一笔,永远的保存这份经历,并时时警醒自己遇事应该冷静。
二、什么是“工作”
这里应该提及一些我那段在家休息的时候,自己在领悟为什么工作这个问题上作出的一些举动。对我来说,可能从事城管工作并不是我的兴趣。但就在不久前和领导的一次谈话中我找到了:“社会上很多人从事的工作,都并不是自己的兴趣”这样的说法。在家待业的日子,我和朋友一起弄起了水产生意。投资不大,成本不高,风险也能够承受。但在现实面前,生意的市场并不可观,我顶着烈日骄阳驱车去了县城周围很多乡镇集市推销商品,遇到了不少的冷漠和挫折。原来社会的压力,并没有当初预期的那样小。当无法维持生意的经营,和朋友分担亏损后,我也才能理解其实从事任何行业都有必须承担的风险和困难。城管工作也一样,考验的不就是我们在不同情况下的应对能力吗?如果说有人能够做好工作,而有人却做不好,不仅仅是做不好的人不适合去做这份工作吧。归根结底,是做不好的人没有用心去做。逃避,懒惰,拈轻怕重,得过且过,想必这些都是可以拿出来麻痹自己的理由。单单从工作的角度出发,抱着这样想法的人是不可能做好城管这份特殊的工作,因为心有杂念,没有认清工作的实质,从而在管理中掺杂个人情感和消极思想。纵观整个人性方面,从工作中也会突出反映一个人内心深处的本性。至此我也才明白,为什么自己以前工作会得不到领导的肯定,只是自己没有从根源上找到无法融入工作的缺陷,而是一味的拿着待遇不高,工作烦躁等理由当挡箭牌,逃避主观原因。
三、什么是“价值”
懂了以上两个道理后,在接到单位通知回去上班时,我便没有任何犹豫。如果真说放不下工作的话,倒也不是十足的理由。因为我觉得自己应该做一个有情义懂付出的人,不应该辜负单领导和同事对我的谅解,珍惜能够再次回到工作岗位的机会。站在家庭的角度,既然自诩已经是个有所担当的成年人,就需要做些什么减轻家中的负担,而不是臃缩在家中当可耻的“啃老族”。在办公室工作的这一个月来,我遇到了前所未有的困难。我是个很粗心的人,在公文写作工作中,常常会欠缺很多仔细,这一度让我非常烦躁,有再次放弃工作的想法。庆幸的是,自己能够理智的去面对遇到的困难,我很感谢办公室其他同事的悉心教导和无私的帮助。我也深感到自己在工作上还是欠缺很多,工作激情没有汪主任强烈,写作水平工作能力和童春相比还是有很大差距,工作态度也没有陈光强诚恳。此外各位领导和其他同事也都是我标榜的对象。我深深的意识到,光是去完成领导交代的任务不该是工作的终极目标。奉献一词此时便出现在我的脑中,一直认为神圣不可攀及的词汇其实也并没有想象中的那样非凡人才可触及。一个人在一个社会中,充当着一个属于自己的角色。一个人的价值也在工作中得以体现,工作完成的好,除了会得到身边同事和上级领导的肯定,还会被一种充斥着满足感的自信所包围。不断的发现自己的短处,不断的向着标榜的典型去努力着,这无形中也提升了自己在社会所处的地位。不论以前,至少,这一个月的办公室工作中,我真真切切的抱着这股子信念去工作。
之所以写了这些我个人的感受,甚至有些偏离工作汇报的轨道,是因为我希望把自己在工作所体会的表明出来,证明我是用心去弥补因为自己曾经的冲动给单位带去的不良影响,希望自己的努力能得到周围人的肯定。此时此刻,在一线工作或在办公室工作,对我来说已经不再是如此重要的事情了。有了为曾经冲动的悔过,有了改变自己的信念,有了对城管工作更深层次的理解。就算走出办公室,我也将会成为一位合格的一线城管队员。
我父亲常对我说:付出一份耕耘,就有一份收获。
成长的经历,做人的道理,社会的经验已经超越我对工作薪水和工作岗位的追求。无论今后的工作将如何转变,我都欣然去接受,努力在任何岗位上都能绽放出自己能够绽放的光芒。
2023年个人工作汇报范文篇3
时间过得真快,转眼间一学期的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人特就这学期的工作小结如下:
一、思想工作方面
俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。在抗“非典”时期,能够主动配合学校,做好防治宣传工作。
二、教育工作方面
这学期,本人担任一年级语文教学工作,班级人数众多,又面临着新课程改革。面对首次接触的教材,我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况,我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时,虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累,有了心得体会就及时记下来与同事交流,本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的'关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,本人在教学之余,还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
2023年个人工作汇报范文篇4
一、xx项目
1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
2、督促整理好第12-15幢房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面
1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、xx华庭项目
1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。
3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
四、xx居项目
1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调,及时做好坏帐处理。
五、其它事项
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、xx"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
2023年个人工作汇报范文篇5
未成年人是祖国未来的建设者,是中国特色社会主义事业的接班人。加强和改进未成年人思想道德建设,培育品德高尚、身心健康的一代新人,是关系党和国家前途命运的“希望工程”,也是涉及千家万户切身利益的“民心工程”。
学校是未成年人思想道德教育的主阵地。丰富学生暑期生活,使之健康快乐成长,功在当代,利在千秋。教育没有边界、没有时限,我们不能因为放假了而放松对未成年人的教育,而更应该设计出具有人文性、科学性和实效性的符合学生需求的暑期活动方案,并求真务实地付诸实施,让学生度过一个健康、有益、快乐、安全的暑期。下面就我校学生暑期工作的做法与设想向大会作汇报,我汇报的题目是《丰富学生暑期生活推进思想道德建设》。
一、责无旁贷,大力加强未成年人思想道德建设
我校在教育局和社会各界的关心支持下,历年来高度重视学生的暑期工作。回顾2012年暑期,我们主要做了以下几项工作:
1、加强领导,健全网络。2012年暑期,在镇政府的统一部署下,我们学校组建了以校长为组长的暑期工作领导小组,下设工作小组,周密部署学生暑期工作。构建了政教处、团支部、少先队紧密配合,班主任、任科教师、广大志愿者共同参与的暑期工作机制。
2、加强培训,明确责任。对参加暑假工作的指导教师进行全方位的培训指导,提高对学生暑期工作重要性的认识,增强责任感、使命感,切实提高他们开展禁毒教育、法制教育、生命教育活动的能力,创造性地开展贴近学生实际,满足学生需求的文艺、体育类暑期活动。
3、三位一体,注重实效。我校在学校、家庭、社区三个层面上对学生的暑期生活作了既周密又可操作的安排。
●学校层面上:
提升返校活动质量。每次返校活动除了由班主任检查批改学生暑假作业之外,还结合学生实际开展安全教育、法制教育、道德教育、生命教育等各类针对性的专题教育;开放教育资源,包括计算机房、阅览室、各类活动室;组织专业教师指导学生开展足球、篮球、乒乓球等体育类活动;组织艺教组教师开展美术、音乐、舞蹈等文艺类活动,丰富返校活动的内涵。
精心组织各类活动。
加强特殊生的指导帮教。行政与班主任对家境贫困生、离异家庭学生、行为偏差生、学习困难生、优等生进行有针对性的家访、辅导、帮教,对三峡移民学生不仅给予学习上的辅导,更给予思想上的疏导、生活上的关爱。
●社区层面上:
划片包干,网格管理。去年暑假,我们按照属地管理、就近活动的原则,划分六个社区点,全校800多名学生每两周一次下社区,每个社区活动点由学校的2位指导老师、3名志愿者具体指导,确保活动的顺利开展。
组织活动,丰富多彩。学校精心组织各社区点开展活动,如:
注重评价,表彰奖励。我们还十分注重学生暑期生活的评价,每个学生的评价表上有家长、社区、学校三方面的评价。根据评价情况,由社区表彰优秀积极分子,再由学校综合评定,表彰一批暑期活动优秀队员。
●家庭层面上:
大力推进“五个一”活动。要求学生每天为家中做一件家务,每周看一部优秀影视片,每周背诵一首古诗,每周学会一首革命歌曲,每月看一本健康有益的书籍。
由于我们扎实开展暑期工作,学校被评为区暑期工作先进集体。
二、任重道远,促进青少年学生健康快乐成长
今年暑期即将来临,全社会已形成了良性的学生暑期工作机制,我们将时刻铭记以学生发展为本,以学生健康快乐为本的理念,积极开展丰富多彩的学生暑期活动。
(一)继续践行“抗震救灾”倡议,重点做好受灾学生的慰问工作
暑期中,学校已经要求每位教师特别是班主任更多留意这些灾区籍学生的心理变化,用班集体的力量,去关爱抚慰这些孩子们的心灵阴影。希望通过对孩子们的鼓励和安慰,告诉孩子们学校就是他们的家,让他们充分感受学校大家庭的温暖。
(二)利用艺术教育特色学校契机,开展“迎奥运、文娱下乡”活动
今年五月份,学校成功荣获区艺术教育特色学校,这既是上级领导对我们学校艺术教育工作的充分肯定,同时有深感责任的重大。我们将利用艺术教育的优秀资源,让艺术之花开得更加绚丽缤纷、更加的香气四“溢”,让艺术的香气“溢”到校外、“溢”到家庭、“溢”到社区。
去年暑期,学校与区精神卫生中心建立了共建关系,文艺宣传队为精神康复病人和相关家属献上“感恩的心”等节目,获得情感援助,得到了院领导和病人家属的一致好评。学校的“纸艺”兴趣小组在石湖荡镇镇政府的组织下,参加了与特奥运动员共联欢的活动,当场制作的撕纸作品深受特奥运动员的喜爱。
今年暑期,在“纸艺走进社区”深入推进的同时,抓住奥运会盛开、建党91周年、新农村建设等重大活动的契机,文艺下社区、文艺下街道,分别在村、街道、敬老院演出三场文艺节目,既展示我校艺术教育的成果,又服务于社区,服务于社会。
(三)以“走进社区,学会感恩”为主题,开展暑期特色体验活动
1、寻找感动,学会感恩。引导学生向抗震救灾英雄少年学习。通过搜集英雄事迹材料,开展“我向英雄学什么”的讨论,积极参与cctv网“英雄少年”的评选活动,使学生的心灵再次受到震撼,情感得到提升,用感恩的心自觉自愿地参与灾区重建的行动中。
2、清洁家园,美化环境。重点开展“人人动手,清洁家园——小手牵大手”、“不文明陋习大家找”等系列教育活动。引导学生学会一项家务小技能,为父母减一分辛劳,添一分舒心,送一分亲情,做快乐的、有责任的家庭成员。
3、知荣明耻,文明礼仪。以“迎世博,迎奥运”为契机,通过开展“学礼仪讲美德”儿歌、童谣、诗歌征集活动,使未成年人真正做到改掉一个陋习,带动一个家庭,站好一个岗位,养成一个好习惯。
(四)构建“两纲”教育活动体系,保障学生暑期生活的健康与安宁
1、开展民族精神、文化认同、公民人格教育。2、运用社区资源,凸现生命教育内涵。引导学生认识生命,亲近自然,在农村绿地和农村生活中,感受自然生态保护,对促进个人身心健康的重要性。通过情景模拟、角色体验、实地训练、志愿服务等形式,提高学生的生存技能和对生命价值的体验,8月10日到12日,我们将继续开展部分年级尤其是新初三毕业班为期三天的封闭式军事训练,让学生体验军队生活、锤炼意志品格、培养吃苦精神和严明纪律,进一步提高学生的综合素质。
(五)以学校、家庭、社区为平台,形成暑期工作的综合效应
1、构筑坚固防线。家庭是学生暑期活动的主要场所,通过下发《告家长书》、召开家长会等形式让家长承担起教育孩子的责任。借助社区教育力量,大力开展禁毒教育、法制教育,使全体学生尤其是行为偏差学生明确知法、守法的重要性。对行为偏差生专人负责,重点排摸,重点家访。
2、注重和谐整合。注重人员和资源的和谐整合。
3、完善评价机制。全面启用学生暑期生活成长手册。学生记录好每天的活动情况和体验感受,对学生的暑期生活由学生、家长、社区和学校四个层面上作出评价,并在下学期开学典礼上表彰一批暑期活动优秀积极分子。
(六)完善学校与社区资源共享、优势互补的学生假期工作机制
积极争取镇政府的支持,召开学生暑期工作专题会议,全面部署学生暑期工作,保证学生度过一个健康、有益、快乐、安全的假期。结合中小学生实际需求,进一步研究改进的措施和办法,制定假期工作计划,建立以学校为主体、社区为依托、家庭为保障的学生假期活动运行机制。坚持“社区活动全覆盖、载体建设多样化、管理服务属地化”的原则,切实保障中小学生身心健康发展。
各位领导,暑期是加强未成年人思想道德建设的重要契机。我们坚信有上级领导的关心与支持,有社会各界的共同配合,只要我们本着一切为了学生的健康成长,求真务实,开拓创新,我们学生的暑期活动定会结出丰硕的成果,未成年人的思想道德建设工作必将呈现崭新的局面。
上述发言如有不妥之处敬请指正。
2023年个人工作汇报范文篇6
近日,崆峒所组织我们收费员学习微笑服务,这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力,有着一样的生存价值,为什么我们会落后于人呢?我认为是细节,收费员不只是为了收费,我们属于服务行业,是为广大司乘人员服务的。
微笑不难,贵在坚持。一时一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高速公路收费站,按照正常开启1个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发800张通行卡,也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很困难。但是,我们没有放弃,更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作,同事们认真对照礼仪培训,一招一式地进行比划,相互之间还开展模拟演练,相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美,每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态,及时提醒,让大家立即调整好情绪。
所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道,每一名收费人员都代表着平凉高速的形象,每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道,微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”,微笑改变了我们,同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议,也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了,收费道口更加通畅了,收费和缴费双方都体验到了快乐。
有人认为,微笑服务就是热情地去笑,笑得越开心,服务就越好。我要说,这不尽然,开心的笑固然是微笑服务的内容,但不是微笑服务的全部,微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡,一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走,因为我不是平凉人,也到平凉不久,所以这一下把我问住了,一时答不上来,只好笑着对他说“不好意思,我也不大清楚。”他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我一下班就“啃”起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的一次发卡中,真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞188bet金宝搏在线登录的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。
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一年过去了,这一年既辛苦又忙碌,但也收获了很多,作为高速收费员的一员经过一年的工作就可以进行一次总结,高速收费员年度个人总结究竟怎么样写才能将它写好呢?下面是工作总结之家小编为大家整理的与高速收费员相关的年终总结范文,仅供参考,希望能为您提供参考!
时间飞逝而过,弹指之间,20xx年已经过去了。又迎来了满怀希望的20xx年,过去的一年在领导和同事们关心和指导下,通过自己踏实认真的工作,较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题,静下心来,回顾了过去的一年,现将20xx年的工作做一如下总结:
一、完成的主要工作
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录,并及时向领导汇报;
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴,并且做到了不少收、不多收、不漏收;
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠;
4、按时登记收费台账,做好记录,并打印收款票据。做好记录,仔细核对每笔资金,做到日清日结;
5、及时向财务科上缴各种收费款项,做到账目相符;
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作,且能够及时登记和更新住户资料信息;
7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练,收费工作中的一些小问题不能够及时解决,只能求助技术人员;
2、反思一年的工作,我认为总体的进步不能掩盖不足,最主要是日常工作中缺少规范化,收费工作的细节和量化管理做得不够,虽然能够按时完成本职工作,但是效率有待提高;
四、针对问题的改进措施
1、加强学习
在平常工作中,加强对电脑知识的学习,做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中,不能只凭着热情和经验去开展工作,还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等,做到工作的规范化,提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口,收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中,对住户要面带笑容,与住户之间保持良好的沟通,一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在20xx年的工作中,我将一如既往的听从领导安排,团结同事,协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力,提高自身素质。扎扎实实工作,热情服务好基地住户,力争做一名优秀的收费员。